Es kommt vor, dass ein Besuch in einer Apotheke mit einem erfolglosen Kauf eines minderwertigen Produkts oder einem Apothekerfehler bei der Ausgabe und schließlich mit einer völligen Unhöflichkeit eines Arzneimittelverkäufers endet. In diesem Fall besteht der gegenseitige Wunsch, sich über diese Apotheke zu beschweren.
Anweisungen
Schritt 1
Wenden Sie sich im Falle eines Konflikts an der Kasse der Apotheke zunächst an den Manager. Versuchen Sie, das Problem auf dieser Ebene herauszufinden. Vielleicht wird der Streit zu Ihren Gunsten beigelegt und Sie verlassen den Apotheken-Kiosk ganz zufrieden mit dem Service.
Schritt 2
Fordern Sie in der Apotheke ein Beschwerdebuch an, wenn Ihr Vorgesetzter oder Apotheker Ihre Beschwerde nicht gelöst hat. Tragen Sie eine Aufzeichnung mit einer detaillierten Beschreibung des aufgetretenen Konflikts in das Buch ein, hinterlassen Sie Ihre Koordinaten darin, bitten Sie um eine möglichst schnelle Lösung Ihres Problems, schreiben Sie am Ende der Aufzeichnung das Datum, an dem Sie in die Apotheke gegangen sind. Teilen Sie im Beschwerdebuch schriftlich mit, dass Sie, wenn Ihr Problem nicht behoben ist, eine Beschwerde gegen die Apotheke bei den zuständigen Behörden einreichen werden.
Schritt 3
Wenn Sie sich über ein gefälschtes Produkt, ein abgelaufenes Medikament oder ein Medikament von mangelhafter Qualität beschweren, wenden Sie sich an Rospotrebnadzor, das selbst in den kleinsten Städten des Landes Niederlassungen hat. Eine Beschwerde bei einer solchen staatlichen Einrichtung können Sie übrigens postalisch, auch per E-Mail, einreichen. Beschreiben Sie in Ihrer Bewerbung an Rospotrebnadzor detailliert die aufgetretene Situation, fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs und andere Dokumente bei, die Ihre Richtigkeit bestätigen.
Schritt 4
Es gibt auch eine andere Organisation, die Ansprüche im Zusammenhang mit der Gesundheitsversorgung im Land löst, einschließlich Konflikten, die in Apotheken aufgetreten sind. Das ist Roszdravnadzor. Wenden Sie sich mit einer schriftlichen Erklärung und einer Beschwerde über eine bestimmte Apotheke an die Zweigstelle dieser Organisation in Ihrer Stadt.
