Leider wird die Arbeit des modernen Gesundheitswesens immer noch kritisiert. Schwierigkeiten bei der Terminvergabe bei engen Fachärzten, lange Wartezeiten, schlechter Service und sogar regelrechte Unhöflichkeit des Personals - all dies wird oft zum Grund für Beschwerden über die Klinik.
Anweisungen
Schritt 1
Bei einer Beschwerde über den Empfang oder die Handlungen des medizinischen Personals können Sie sich an den Chefarzt der Einrichtung wenden. Normalerweise reicht eine mündliche Beschwerde aus, aber wenn der Konflikt schwerwiegend ist und eine Untersuchung erfordert, ist es sinnvoll, eine schriftliche Beschwerde einzureichen, von der Sie eine Kopie für sich behalten müssen. Innerhalb eines Monats muss der Chefarzt nicht nur Ihre Beschwerde prüfen, sondern auch über die Maßnahmen gegen die Mitarbeiter, die das Fehlverhalten begangen haben, berichten.
Schritt 2
Wenn der Konflikt nicht innerhalb der Gesundheitseinrichtung gelöst werden kann, wenden Sie sich an Ihr regionales Gesundheitsamt. In der Regel werden auf den Internetseiten der Stadt- und Kreisverwaltungen Telefone und Adressen für den Briefversand veröffentlicht. Geben Sie in der Beschwerde unbedingt Ihre Daten an und geben Sie auch den Kern des Konflikts an. Außerdem müssen Sie innerhalb von 30 Tagen über das Ergebnis des Verfahrens informiert werden.
Schritt 3
Um eine unabhängige Anhörung zu gewährleisten, hat das Gesundheitsministerium eine öffentliche Empfangsstelle eingerichtet, an die Sie eine E-Mail senden können – eine große Zeitersparnis. Bei Bedarf können Sie dem Schreiben Dokumente beifügen, zum Beispiel Auszüge, Rezepte, Tonaufnahmen oder Fotos.
Schritt 4
Im Jahr 2013 interessierte sich auch die öffentliche Kammer für die Qualität der medizinischen Versorgung, bei der häufig Beschwerden über Polikliniken eingehen. Jetzt können Sie die Gesellschaftskammer anrufen, indem Sie eine speziell eingerichtete kostenlose Hotline anrufen: 8-800-700-8-800, Mehrkanaltelefon. Denken Sie daran, dass Sie sich wie in jedem anderen Fall vorstellen und Ihre Kontaktdaten hinterlassen müssen, bevor Sie die Situation darstellen.
Schritt 5
Bürger möchten häufig das Fehlverhalten von medizinischem Personal in einer Poliklinik öffentlich machen. Dies kann über die Massenmedien oder spezielle Webressourcen, zum Beispiel "Yabeda", erfolgen, indem Sie zum Abschnitt der Klinik gehen.
