Nur wenige Leute beschweren sich jetzt über die Servicequalität bei der Sberbank. Sie beschweren sich über die Versuche der Sberbank, gegen Gesetze und Vorschriften zu verstoßen und Kunden einen Teil ihres Geldes zu entziehen, indem sie unnötige Dienstleistungen, Kreditkarten, Provisionen und Versicherungen auferlegen. In all diesen Fällen müssen Sie sich bei den zuständigen Behörden beschweren.
Anleitung
Schritt 1
Schreiben Sie zunächst eine Beschwerde an das Management der Sberbank. Sie kann sowohl an den Hauptsitz der Bank als auch an die Filiale, in der Sie bedient werden, adressiert werden. Schildern Sie uns in dem Schreiben detailliert die Umstände des Falls, geben Sie an, wie die Bank Ihre Rechte verletzt hat, beschreiben Sie die Voraussetzungen. Geben Sie unbedingt Ihre Daten und die Rücksendeadresse an. Höchstwahrscheinlich wird die Bank mit einer Standardabmeldung antworten. Aber wenn der Fall vor Gericht kommt, wird klar sein, dass Sie versucht haben, das Problem friedlich, außergerichtlich, zu lösen.
Schritt 2
Schreiben Sie in folgenden Fällen eine Beschwerde an Rospotrebnadzor: wenn die Sberbank Ihnen Provisionen berechnet hat und sich weigert, diese zurückzugeben, wenn sie Beschränkungen für die vorzeitige Rückzahlung des Darlehens eingeführt hat, wenn sie die Schuld ohne Ihre Benachrichtigung an die Inkassounternehmen überwiesen hat. Schreiben Sie auch an Rospotrebnadzor, wenn die Bank Sie nicht an Ihrem Wohnort verklagen möchte, wenn sie zusätzlich zum Kredit eine Versicherung auferlegt, wenn sie die Vertragsbedingungen einseitig ändert.
Schritt 3
Schreiben Sie eine Beschwerde an die Staatsanwaltschaft, wenn die Sberbank direkt Ihre Rechte oder die Rechte anderer verletzt oder andere Gesetzesverstöße festgestellt werden. Die Staatsanwaltschaft ist wie Rospotrebnadzor aufgerufen, die Rechte russischer Staatsbürger zu schützen, wenn sie dies nicht alleine tun oder keinen Anwalt beauftragen können.
Schritt 4
Schreiben Sie im Falle eines konkreten Gesetzesverstoßes eine Beschwerde an die Zentralbank, wenn die Sberbank die von Ihnen gewünschten Informationen nicht bereitstellt, gegen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen verstößt. Die Zentralbank ist eine ernsthafte Einrichtung, die Gesetzesverstößen viel Ärger bereiten kann, bis hin zum Widerruf einer Banklizenz. Daher sollte in der Beschwerde angegeben werden, welche Gesetze und Vorschriften von der Sberbank verletzt wurden. Wenn Sie rechtlich nicht versiert sind, wenden Sie sich beim Schreiben eines Beschwerdeschreibens an die Zentralbank unbedingt an einen Anwalt.
Schritt 5
Schreiben Sie bei Verstößen gegen das Werberecht eine Beschwerde an den Federal Antimonopol Service (FAS). Das heißt, wenn Werbung eines verspricht, in Wirklichkeit aber alles anders ist – wenn die Bank Kunden mit ihrer Werbung in die Irre führt, informiert sie nicht über die Bedingungen des Kreditvertrags. Beschweren Sie sich auch bei der FAS, wenn die Sberbank Sie dazu zwingt, die Dienste eines bestimmten Versicherungs- oder Bewertungsunternehmens in Anspruch zu nehmen, wodurch der Wettbewerb eingeschränkt wird.
Schritt 6
Wenn die Sberbank Ihre persönlichen Daten, Informationen zu Ihren Einlagen und Krediten an Unbefugte weitergibt, Anrufe unter Telefonnummern, die Sie in den Fragebögen und Verträgen nicht angegeben haben, können Sie sich bei der Polizei beschweren. Oder heben Sie die Verstöße in der Presse und den Medien hervor.
