Beim Einkaufen kommt es oft zu unbewussten Käufen. Es ist schwer zu erklären, warum dieser oder jener Artikel erworben wurde. Bei der Heimkehr stellt sich heraus, dass die Bluse zu groß ist und die Schuhe farblich nicht zum Rest der Garderobe passen. Das Verbraucherschutzgesetz ermöglicht Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch eines gekauften Artikels.
Notwendig
- - Original-Quittung;
- - intakte Markenverpackung;
- - einen gültigen Zivilpass.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie zu Hause feststellen, dass das gekaufte Produkt in Bezug auf Stil, Farbe oder andere Eigenschaften nicht zu Ihnen passt, geben Sie es im Geschäft zurück oder tauschen Sie es gegen ein anderes um. Artikel 25 des Verbraucherschutzgesetzes besagt: „1. Der Verbraucher hat das Recht, ein Non-Food-Produkt von angemessener Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers, bei dem dieses Produkt gekauft wurde, umzutauschen, wenn das angegebene Produkt in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration nicht passt. (in der Fassung des Bundesgesetzes vom 17.12.1999 N 212-FZ)"
Schritt 2
Das Umtausch- und Rückgaberecht bleibt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, ausgenommen den Tag des Kaufs, treffen Sie also spätestens innerhalb dieser Frist eine Entscheidung. Bewahren Sie alle Fabriketiketten, die Originalverpackung und den Kaufbeleg auf. Falten Sie den unbeschädigten Artikel, der seine Präsentation bewahrt hat, und tragen Sie ihn zum Austausch.
Schritt 3
Wenn das Produkt in einer Ladenkette gekauft wurde, nehmen Sie es genau dort mit, wo Sie es gekauft haben. An jeder anderen Verkaufsstelle des Netzwerks wird Ihnen ein Umtausch auf gesetzlicher Grundlage verweigert.
Schritt 4
Zeigen Sie den Artikel dem Verkäufer vor, erklären Sie den Grund für den Umtausch, schreiben Sie eine Erklärung in der vorgeschriebenen Form und zeigen Sie ggf. Ihren Reisepass vor. Bei ähnlichen Produkten muss der Umtausch sofort beim Besuch erfolgen. Wenn das gewünschte Produkt nicht zum Verkauf steht, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung für den zurückgebrachten Artikel zu verlangen.
